Breng jouw productkennis en klantgerichte expertise samen om residential klanten te ondersteunen met innovatieve vastgoedsoftware!

Dit bieden we jou

Naast een informele en prettige werksfeer in een leuk team zijn er goede voorwaarden, namelijk een mooi salaris met goede doorgroeimogelijkheden, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en vergoeding van ziektekosten (voor hele gezin). Daarnaast zal onderdeel van het inwerktraject een training in het buitenland zijn en zijn er volop doorgroeimogelijkheden.

Dit breng jij mee

• Een afgeronde HBO of WO opleiding, bijvoorbeeld in IT / informatiesystemen, computer science, bedrijfskunde, accountancy of vergelijkbaar.

• Circa 3 tot 4+ jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als: (junior)consultant, functioneel consultant, technical / application support binnen een SaaS-omgeving of accountmanager met sterke functionele IT-affiniteit.

• Ervaring met vastgoedsoftware of residential vastgoed is een pré.

• Je hebt een consultative mindset en denkt mee met de klant.

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Vloeiend in Nederlands.

Waarom deze functie iets voor jou is

Voor het residential team van onze klant zijn wij op zoek naar een product specialist met een sterke functionele en klantgerichte insteek. Deze rol wijkt af van een klassieke technische supportfunctie: de nadruk ligt op product- en functionele ondersteuning, consultancy en het begeleiden van klanten bij het optimaal inzetten van de software.

In deze functie ben je hét aanspreekpunt voor residential klanten en help je hen bij het oplossen van vraagstukken rondom configuratie, set-up, data-fixes, testen en het gebruik van nieuwe functionaliteiten. Je werkt intensief samen met collega’s in Nederland en de VS en ontwikkelt jezelf tot subject matter expert binnen het productdomein.

Wat ga je doen?

• Leveren van hoogwaardige, klantgerichte support via telefoon en e-mail.

• Functioneel analyseren en oplossen van vragen en issues binnen de software.

• Opbouwen van diepgaande productkennis en deze inzetten bij: het testen van nieuwe softwarefunctionaliteiten, uitvoeren van data-fixes en configuraties en ondersteunen bij set-ups en optimalisaties.

• Optreden als subject matter expert (SME) voor klanten en collega’s.

• Geven van trainingen en toelichtingen aan klanten over nieuwe releases en functionaliteiten.

• Samenwerken met client services-teams in Nederland en de Verenigde Staten.

• Actief meedenken over verbeteringen in processen, product en dienstverlening.

Waar ga je werken?

Onze klant is een toonaangevende leverancier van high performance software- oplossingen voor de vastgoedindustrie. Sinds de oprichting heeft onze klant de standaard gezet voor gebruiksvriendelijke end- to- end ERP software –oplossingen voor property, asset en investment management in het onroerend goed. Onder de klanten behoren grote internationale spelers als CBRE en Cushman & Wakefield, maar ook partijen als Schiphol maken gebruik van deze oplossingen. Kenmerkend voor de cultuur zijn de volgende begrippen: integriteit, respect, vertrouwen en plezier.

Interesse?

Solliciteer direct of neem contact op met Sara via WhatsApp op +31638066595 of mail naar saravansteenbergen@newmonday.nl. We horen graag van je!